Artikel zu Kundenorientierung in Banken

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Kundenorientierung im Banking

Aktuelle Trends, Studien und Research zur Digitalsierung im Bereich Finanzdienstleistung
Bankkunden setzen auf Multikanal-Zugang

Bankkunden in der Schweiz wollen neben dem digitalen Zugang auch weiterhin den persönlichen Kontakt zu einem Berater. Banken sollten daher nicht am Kundenbedarf vorbei digitalisieren, sondern diesen im Rahmen einer entsprechenden Multikanalstrategie berücksichtigen.